Условия возврата товара ТандырАмфора

Интернет-магазин тандырамфора.рф осуществляет возврат и обмен купленного товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Процедура регулируется статьей 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей». Любой возврат товара необходимо предварительно согласовать с менеджером отдела продаж.

Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара осуществляется в офисе компании по адресу: г. Красноярск, ул. Дубровинского, 112, в рабочие дни с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.

Возврат товара надлежащего качества

Клиент вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Клиент не вправе отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его клиентом. При отказе от товара надлежащего качества продавец обязан вернуть уплаченную сумму, за исключением расходов на доставку возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с момента получения соответствующего требования клиента.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества считается изделие, не способное обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (наличие дефектов или брака), если это не было оговорено продавцом. Покупатель, которому продан такой товар, вправе выбрать одно из следующих требований:

замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
соразмерное уменьшение покупной цены;
безвозмездное устранение недостатков или возмещение расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар суммы.

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924) покупатель имеет право на:

замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
отказ от исполнения договора и возврат уплаченной суммы.

Сроки предъявления требований по возврату товара ненадлежащего качества:

если установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
если гарантийный срок не установлен — в разумный срок, но не более 2 лет.

Дополнительные условия

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный недостаток является результатом неправильной эксплуатации. В случае возникновения разногласий по качеству или причинам недостатков магазин может инициировать независимую экспертизу за свой счет. Покупатель вправе участвовать в экспертизе и оспорить ее результаты в суде. Если экспертиза установит вину покупателя, он обязан возместить магазину стоимость экспертизы, а также расходы на транспортировку и хранение товара.